Преимущества удаленной работы уже оценили сотрудники и работодатели по всему миру. Такой принцип организации позволяет гибко планировать время, экономить средства на проезд или аренду помещений, а удовлетворенность обеих сторон – и заказчика, и исполнителя – растет.
Как правило, для удаленной работы требуется только ноутбук и удобное рабочее место, а для того, чтобы расстояние приносило позитив и не усложняло работу, необходимо определиться с набором инструментов. Без них не обойтись, если вы хотите, чтобы связь с коллегами оставалась максимально доступной и организованной.
Содержание
1. HipChat
Условия: ОС Windows, бесплатно, программа для компьютера (есть платный функционал)
HipChat – один из лидеров в мире корпоративной связи. Позволяет общаться как командами, так и один на один. Базовые функции доступны бесплатно: сюда входит постоянный групповой чат, обмен файлами (можно использовать drag-and-drop или вставку из буфера обмена), возможность использовать интеграцию с другими сервисами и подключать неограниченное количество пользователей. При покупке платной подписки предоставляется неограниченный объем сохраняемых данных, видеозвонки и демонстрация экрана.
HipChat можно интегрировать с более чем 130 сервисами (Jira, Trello, Google Drive и др.). Сервис нацелен на бизнес, поэтому здесь большое внимание уделено безопасности, сохранению данных и удобству: есть архив чатов и поиск по нему, возможность настройки доступа в комнаты (например, можно следить, кто присоединяется к сети, и что они могут увидеть при просмотре переписки), веб-версия и мобильные приложения (SMS, iPhone, Android).
Slack
Условия: ОС Windows, бесплатно, программа для компьютера (есть платный функционал)
Slack – это удобный инструмент для коммуникации внутри команды, потому что позволяет создавать как общие чаты, так и переписываться индивидуально. Более того, при необходимости вы можете пригласить своего клиента или заказчика присоединиться к Slack (приглашение отправляется на электронный адрес) и поучаствовать в обсуждении. Приложение сохранит всю переписку, пересылаемые файлы, позволить сделать пометки на важных сообщениях, настроить уведомления для почты/телефона/рабочего стола и синхронизировать данные на всех устройствах. Есть интеграция с другими сервисами: Skype, Dropbox, Google Calendar и т.д.
Постановка задач
Условия: Web, бесплатно (есть платный функционал)
Для продуктивного управления проектами Trello подходит, прежде всего, потому, что позволяет последовательно контролировать каждый этап выполнения задачи. Система состоит из досок со списками. Каждая доска может быть процессом, проектом или отдельной задачей. Таким образом Trello становится еще и союзником грамотного тайм-менеджмента: каждая задача прописывается на подзадачи, которые, в свою очередь, можно сопроводить комментариями, дедлайнами, тегами или файлами. Интеграция с другими сервисами доступна – в Trello есть плагины, которые позволят использовать его совместно с другими приложениями. Например, интеграция с календарем позволяет видеть дедлайны, установленные в Trello, также и в вашем Google-календаре.
Worksection
Условия: Web, бесплатно (есть платный функционал)
Worksection примечателен тем, что у него есть украинский интерфейс и разработали систему, соответственно, украинские специалисты. Есть также поддержка русского и английского, а тарифы зависят от количества проектов (во free-версии предоставляется два проекта). Присутствует интеграция с Google Drive и, что немаловажно, легко создавать клиентский доступ для привлечения заказчика к обсуждению.
Интерфейс интуитивно понятный и безопасный: в случае участия в проекте фрилансера благодаря настройкам доступа вы сохраните конфиденциальность, он не сможет видеть внутреннюю информацию. А документы можно не только хранить, но и редактировать онлайн.
Продуктивность
Условия: Web, бесплатно
Простой и доступный таймер, основанный на технике Pomodoro. Работает онлайн в браузере, а потому не требует установки на компьютер. После окончания рабочего отрезка времени (25 минут) издает сигнал, мини-перерыв составляет пять минут, а большой – пятнадцать. Какой именно перерыв выбрать – вы решаете сами нажатием соответствующего таймера, автоматически на перерыв счетчик не перескакивает, как и обратно на «рабочий» отрезок времени. Можно указать, что именно вы сейчас делаете и, если хочется следить, сколько «помидорок» потрачено на ту или иную задачу – надо будет зарегистрироваться. Все это бесплатно, как и использование таймера.
Forest: Stay focused, be present
Условия: приложение для Google Chrome, бесплатно
Приложение Forest – симбиоз блокировщика сайтов и таймера. После установки приложения в браузер Google Chrome вы добавляете список отвлекающих сайтов в настройках (по умолчанию там уже есть Facebook, Reddit и YouTube). При нажатии на таймер в панели приложений браузера начинается обратный отсчет и рост виртуального дерева. Если вы зайдете на запрещенный сайт, появится уведомление о том, что дерево все еще растет.
Нажатие «Give up!», конечно, откроет Facebook, но принесет ли он радость? Дерево тут же умрет и приложение не только сообщит об этом, но и покажет засохшую веточку. Если же вы удержались от соблазна, по истечении указанного промежутка появится уведомление о том, что вы вырастили здоровое дерево.
Удобно добавлять текущую вкладку в черный список с помощью «+» на этом же таймере. Промежуток, на протяжении которого дерево будет расти, а вы – делать работу, варьируется от 25 минут до 120 минут с шагом в пять минут. Длительность вы выбираете сами, исходя из длительности задачи или просто количества времени, на протяжении которого вы желаете не тревожить соцсети своим присутствием. Приложение можно синхронизировать с аналогичным на iOS или Android.
Контроль времени
Условия: Web, бесплатно (есть платный функционал)
Toggl – это сервис, который позволяет контролировать время, потраченное на работу. Все просто: указываем проект, задачу, которую выполняем сейчас и жмем «Play». Система начнет отсчитывать время. Перед перерывом или после окончания выполнения останавливаете таймер и видите не только общее количество потраченного времени, но и часы (например, с 14:23 до 14:54). Можно дисциплинировать себя или отслеживать, сколько времени тратят сотрудники на ту или иную задачу.
Задачи легко объединяются в проекты, а сотрудники – в команды. Есть интеграция с некоторыми таск-менеджерами (Asana, Basecamp, TeamWeek и др.), экспорт и возможность посмотреть статистику, чтобы сориентироваться, были ли вы продуктивными сегодня, или ситуация требует вмешательства.
RescueTime
Условия: ОС Windows, бесплатно, программа для компьютера (есть премиум-версия)
RescueTime работает по принципу шоковой терапии, хотя не подозревает об этом. Просто после установки приложения на компьютер оно остается в трее и работает на фоне, отслеживая вашу активность по используемым приложениям и сайтам. И когда в конце дня в личном кабинете вы обнаруживаете, что на первом месте по количеству уделенного времени Facebook, становится не по себе. Если вы хотите на самом деле отследить свое время по часам или показать работодателю скриншот с красивым графиком, на котором указано, сколько времени было уделено рабочей программе – RescueTime станет отличным вариантом.
Работа с файлами
Условия: OC Windows, бесплатно, программа для компьютера (есть платное расширение хранилища и веб-версия)
Google Drive – хранилище от Google, которое позволяет вести совместную работу над файлами. К текстовым документам, таблицам или фотографиям можно открывать совместный доступ и работать онлайн. Или скачать программу Google Диск на свой компьютер. Особенно удобен тем, что синхронизируется с максимальным количеством популярных тайм-трекеров. Бесплатный тариф подразумевает 15 Гб свободного пространства, его можно расширить до 100 Гб или даже 1 Тб. Место на вашем Google Drive используется и для хранения почты в Gmail-аккаунте.
Dropbox
Условия: ОС Windows, бесплатно, программа для компьютера (есть платное расширение хранилища, бизнес-аккаунт и веб-версия)
Хранилище файлов, которое тоже позволяет совместно работать над ними. Отправить файл вы можете даже тем, у кого нет аккаунта в Dropbox, а с пользователями сервиса можно обсуждать файлы непосредственно в комментариях к ним. Бесплатно предоставляется 2 Гб, расширить можно или с помощью приглашения друзей (по 500 Мб за каждого зарегистрировавшегося по реферальной ссылке), или с помощью приобретения Pro-версии (9,99$/месяц, до 1 Тб). Business-версия предоставляет еще более широкие возможности администрирования и совместной работы. У сервиса есть мобильные приложение и компьютерная программа. Благодаря этому нужные документы всегда под рукой и синхронизируются мгновенно.
Удаленное подключение
Условия: ОС Windows, бесплатно, программа для компьютера (есть платная лицензия)
TeamViewer – одна из самых популярных программ для удаленного доступа. С ее помощью можно подключиться к удаленному рабочему столу или показать свой десктоп, если необходимо продемонстрировать какие-то действия. Отлично подходит для помощи с каким-то сложностями или для демонстрации работы программного обеспечения/сервиса. Если вы используете программу только для домашнего использования – это бесплатно, в ином случае необходимо приобретать лицензию для корпораций.
Ammyy Admin
Условия: ОС Windows, бесплатно, программа для компьютера (есть платная лицензия)
Ammyy Admin – программа для удаленного доступа. Для использования необходимо скачать небольшой файл и сразу запустить его, установка не требуется. Принцип действия аналогичный TeamViewer: доступ предоставляется по ID, который генерируется при запуске программы. После подключения к удаленному компьютеру позволяет видеть курсор, вводить текст, обмениваться файлами и даже общаться с собеседниками. Если в наличии есть наушники и микрофон, то можно настроить программу так, чтобы слышать собеседника, а он, в свою очередь, будет слышать вас. Домашнее использование бесплатно, корпоративное подразумевает покупку платной лицензии.
Лекция 5. Сервисные программные средства
Сервисные программы – совокупность программных продуктов, которые повышают возможности операционной системы (ОС) и предоставляют пользователю дополнительные услуги в работе с ПК.
Некоторые сервисные программы могут автоматически загружаться в оперативную память компьютера при загрузке ОС и находиться в памяти до окончания сеанса работы. Такие сервисные программы называются резидентными.
По способу организации и реализации сервисные средства могут быть представлены:
-
автономными программами;
-
оболочками;
-
утилитами.
К автономным программам можно отнести программы тестирования и контроля, которые являются программно-аппаратными средствами тестирования различных устройств компьютера.
Операционные оболочки
Операционной оболочкой называется сервисная программа, улучшающая пользовательский интерфейс и предоставляющая пользователю ряд дополнительных возможностей. Оболочка – это надстройка над операционной системой. Находясь в среде оболочки, удобнее, чем в ОС Windows, выполнять большинство команд по работе с операционной системой:
-
копирование, переименование, удаление файлов и каталогов (папок),
-
создание каталогов,
-
отображение списка файлов в каталоге,
-
упорядочение вывода списка файлов в каталоге по имени, по дате создания, по размеру или по расширению (типу),
-
поиск файлов по имени и содержанию,
-
просмотр содержимого файлов и дерева каталогов,
-
получение информации о системе,
-
архивирование и разархивирование файлов, запуск программ на выполнение.
Пользователю предоставляется возможность настраивать оболочку, в том числе выбирать цвет и размер шрифта имен файлов и каталогов, выполнять фильтрацию списка имен отображаемых файлов.
Информация, выводимая в оболочке, отображается на двух панелях экрана монитора, на каждой из которых могут быть представлены сведения из различных каталогов или одного и того же каталога, но в различном виде.
Имеется несколько оболочек для операционных систем семейства Windows. Наибольшее распространение получили оболочки Norton Commander, Windows Commander и FAR. При установке операционной системы на отформатированный диск часто используется оболочка Volkov Commander, функционирующая в среде MS DOS.
Утилиты
Утилиты – это программы, обеспечивающие выполнение вспомогательных функций при работе с компьютером, т.е. расширяющие возможности ОС компьютера. Можно выделить несколько групп утилит, которые наиболее полезны для различных компьютеров, в независимости от того, каким образом используются данный компьютер. К таким утилитам можно отнести утилиты:
-
поиска неисправностей;
-
деинсталляции;
-
сжатия файлов;
-
резервного копирования;
-
просмотра файлов;
-
утилиты для работы с Internet;
-
антивирусные программы.
Некоторые утилиты встраиваются непосредственно в ОС.
Утилиты поиска неисправностей. Эти утилиты служат для разрешения проблем, связанных с неполадками в работе ПК: поиск неисправностей, диагностика, составление отчетов о состоянии аппаратных средств и настройка системы. В ОС семейства Windows встроены некоторые утилиты, относящиеся к этой группе. Например, в ОС Windows NT диагностические утилиты Windows NT Diagnostics служат для контроля над использованием системных ресурсов, в том числе жестких дисков, процессоров, адаптеров и периферийных устройств.
Во все ОС семейства Windows включены утилиты дефрагментации дисков. Под фрагментацией диска понимается наличие свободных кластеров между областями диска, занятыми файлами. При сохранении нового файла или обновлении существующего в таких кластерах может быть размещен один и тот же файл, так что он оказывается «разбросанным” в несмежных областях диска. Такое размещение информации снижает скорость доступа к файлам из-за необходимости часто перемещать головки дисководов, причем замедление работы компьютера может быть значительным.
Существует также большое количество утилит других производителей программных продуктов, которые можно установить на компьютер и использовать для поиска неисправностей, например комплект утилит Norton Utilites.
Комплект утилит Norton Utilites
Этот комплект осуществляет постоянную защиту системы и данных. Он защищает от сбоев и оптимизирует работу системы, автоматически запуская при необходимости нужную утилиту. Утилиты комплекта выполняют следующие действия.
-
Устранение возникших проблем и сохранение данных
Для этой цели используются несколько утилит.
Утилита Registry Doctor Scan определяет и исправляет скрытые ошибки в базе данных Registry, в системных файлах и приложениях.
Утилита Norton WinDoctor составляет список проблем и либо исправляет их автоматически, либо предлагает пользователю внести исправления самостоятельно.
Утилита Connection Doctor контролирует состояние модема, устраняет возможные конфликты и предупреждает возникновение проблем при работе в Internet.
Утилита Norton Disk Doctor тестирует магнитные диски, проверяя все элементы файловой структуры — от таблицы раздела дисков до его физической поверхности. При тестировании выявляются физические и логические дефекты. Физические дефекты появляются вследствие механических повреждений и/или старения дискового покрытия. Логические дефекты вызывают повреждение файловой структуры. К ним относятся:
-
наличие пустых кластеров, то есть таких, к которым невозможен доступ;
-
наличие файлов, имеющих общие кластеры;
-
повреждение каталогов и;
-
различие в копиях FAT.
Причинами появления логических дефектов могут быть:
-
внезапное отключение питания компьютера и сбои оборудования;
-
деструктивные действия компьютерных вирусов.
При обнаружении неполадок программа предлагает выбрать действия по их устранению, при желании ее можно настроить на автоматическое устранение неполадок программы. Norton Disk Doctor взаимодействует с утилитами Speed Disk и Norton System Doctor, автоматически анализируя и восстанавливая работу файловой системы и поддерживая надежность хранения данных.
Утилита Norton CrashGuard предлагает дополнительные возможности по спасению данных при «зависании” системы. В случае сбоя Norton CrashGuard перехватывает управление и позволяет сохранить обрабатываемую информацию.
Утилита UnErase Wizard защищает данные от случайного удаления и обеспечивает 100% восстановление потерянных или удаленных файлов, а Speed Disk осуществляет дефрагментацию диска, ускоряя тем самым обработку данных.
-
Повышение эффективности обработки данных
Для этой цели используются утилиты Мастер оптимизации Norton Optimization Wizard и Norton Optimizе Wizard. Первая утилита оптимизирует файл подкачки (swap-файл), минимизируя его размер, а вторая ускоряет запуск вызываемых программ, значительно сокращая время загрузки таких приложений, как Word и Excel.
-
Мониторинг системы и предотвращение сбоев
Мониторинг системы осуществляет утилита Norton System Doctor, которая постоянно следит в фоновом режиме за состоянием критически важных системных ресурсов (загруженность дисков и процессора, целостность дисков, пропускная способность сети, вирусы и многое другое), предупреждая о возможных проблемах и обеспечивая целостность данных без вмешательства пользователя. В настройках программы можно определить, как и когда Norton System Doctor будет реагировать на те или иные действия.
Утилита Rescue Disk создает копии файлов начальной загрузки и другой ценной информации в виде дисков аварийной загрузки.
Утилита Image создает «образ” критической для диска информации, сохраняя в специальном файле данные загрузочной записи, FAT и корневого каталога (папки). Образ диска помогает таким программам Norton Utilites как UnErase и UnFormat восстанавливать удаленные или поврежденные файлы и папки.
Утилита Norton System Check позволяет централизованно управлять всеми функциями пакета и запускать пакет по графику.
Группа утилит «Датчики” предоставляет пользователю возможность следить в фоновом режиме за использованием оперативной (датчик Memory) и дисковой (датчик Disks) памяти, состоянием системы (датчик System), состоянии работы с Интернет (датчик Internet/Network), использовании кэш-памяти (датчик Performance), текущей дате и времени суток и длительности сеанса работы Windows (датчик Information).
В группу Norton-утилит «Разрешение вопросов” входят утилиты:
-
System Information; выдает подробную информацию о компьютере и его периферийном оборудовании: клавиатуре, мыши, принтере, устройствах мультимедия, соединениях с локальной сетью и Интернетом;
-
Norton Registry Editor; позволяет просматривать и редактировать реестр Windows и делать еге резервные копии. Реестр Windows – это база данных, в которой хранится информация о конфигурации системы, в т. ч. Аппаратные, системные и сетевые настройки;
-
Norton File Compare; позволяет сравнить две версии текстового файла. Сравниваемые файлы выводятся построчно, напротив друг друга, с выделением строк, которые были изменены или перемещены. Каждое такое отличие можно выбрать и отменить.
Утилита Norton Live Update предназначена для обновления комплекта Norton Utilites через Интернет. Ежемесячно фирма Symantec выпускает так называемые «патчи” или «заплатки” – файлы с исправлением найденных в отдельных компонентах Norton Utilites ошибок и добавлениями новых возможностей.
Утилита Norton AntiVirus обеспечивает защиту от воздействия компьютерных вирусов и автоматическое обновление антивирусной базы через Интернет.
Утилиты деинсталляции
Эти утилиты нужны для того, чтобы можно было удалить ненужные файлы, которые остаются на жестком диске после работы прикладных программ. Благодаря утилитам деинсталляции, можно удалить программы с меньшим риском и более тщательно, чем при помощи средств Windows. Используя функции утилит, можно удалять служебные файлы, скапливающиеся на жестком диске во время работы с Internet. В ОС семейства Windows существует модуль Установка и удаление программ, вызываемый из Панели управления, с помощью которого можно инсталлировать (устанавливать) и удалять большинство программ Windows. Однако, этот модуль не обеспечивает контроля над процедурами инсталляции и не позволяет полностью удалить все следы прикладной программы; эту задачу решает утилита Norton Uninstall пакета Norton Utilites.
Утилиты для просмотра файлов
Эта группа утилит служит для повышения эффективности работы. С их помощью можно просматривать документы, не запуская, и даже не инсталлируя программы, использованные для составления этих документов. В ОС семейства Windows включен пакет Quick View, в состав которого входят утилиты для просмотра файлов наиболее широко распространенных прикладных программ.
Инструменты для работы с кожей
Для работы с натуральной кожей применяют специальные инструменты, с помощью которых осуществляют разметку, раскраивают, сшивают, полируют и наносят на кожу декоративную отделку. Качественный и надёжный инструмент — залог удачной работы мастера по ремонту и изготовлению различных изделий из натуральной кожи: обуви, галантереи, аксессуаров, элементов декора, сбруи, амуниции и других.
Инструменты для работы с кожей отличаются большим разнообразием и назначением, основными из которых являются:
- режущие инструменты: ножницы, ножи, канавкорезы, фаскорезы, груверы и т. д.;
- разметочные: копир игольчатый роликовый для разметки шва, циркуль, инструмент для параллельной разметки;
- пробойники разных форм и диаметров, дыроколы, шаговые просечки, шило;
- инструменты для установки люверсов, кнопок, хольнитенов;
- крючки для ручной прошивки, иглы;
- инструменты для полировки швов, урезов, канавок на коже, заглаживания торцов;
- штампы для тиснения кожи.
Имея ассортимент инструментов для кожи, мастер может осуществлять все виды работ в ремонтной мастерской, ателье индивидуального пошива, производственном участке по работе с кожей.
Купить Инструменты для работы с кожей
Купить инструменты для работы с кожей разных видов и надлежащего качества вы можете быстро и легко в нашем интернет магазине по вполне доступным ценам и с гарантией качества. Различные инструменты, комплектующие и расходные материалы для ремонта обуви, кожгалантереи и других кожаных изделий всегда представлены у нас в широком ассортименте и необходимых качественных характеристиках.
02.09.20. CRM Клиентская база улучшила работу дополнения DaData
Теперь в CRM Клиентская база настроить заполнение полей можно сразу по двум базам «Адреса» и «Название компании». База адреса находит и автоматически заполняет реквизиты компании от улицы и индекса до координат на карте: широты и долготы. Владельцам курьерских служб или доставки обновление поможет более точно узнавать адрес клиентов, не спрашивая их об этом.
2020. В S2 CRM улучшена система уведомлений
Раньше, когда вы получали уведомления в S2, на экране появлялось всплывающее окно, которое исчезало через пару секунд. Это не удобно: есть риск пропустить важное оповещение. Например о том, что сотрудник назначен ответственным за сделку. В последнем обновлении разработчики исправили эту проблему: теперь можно сделать так, чтобы уведомления закрывались только при нажатии на кнопку «Подтвердить». Когда уведомление подтверждается, то в карточке объекта указывается, кем и когда сообщение было прочитано. Это полезно тем, что сотрудникам больше не нужно узнавать друг у друга, ознакомился ли коллега с уведомлением. Нужно просто открыть карточку объекта и посмотреть в активностях подтверждено ли оповещение.
2019. В WireCRM появились правила для введения клиентских данных
WireCRM добавили возможность задавать различные правила/проверки для вводимых данных менеджерами, которые будут действовать при добавлении записи или при редактировании, например, проверять при добавлении, что поле Телефон заполнено, Не равняется такому то значению, Равняется такому то значению, Не имеет дубликатов и тп, если проверка срабатывает, то выскакивает ошибка.Правила способствуют повышению качества данных путем сохранения только допустимых значений, менеджер не сможет ввести неверное значение или пропустить заполнение важного поля, администратор может задать несколько правил проверки, содержащих ошибочное условие и соответствующее сообщение об ошибке. Правила проверки выполняются при сохранении записи.
2014. Asoft CRM улучшила интеграцию с 1С и Офисом
Вышло масштабное обновление ASoft CRM. Наибольшие изменения произошли в Модуле интеграции с 1С: реализован автоматический обмен данными 1С 8.3, улучшен обмен данными с более старыми версиями 1С, добавлены дополнительные настройки импорта и выгрузки данных, появилась поддержка отдельных конфигураций. В модуль Сделки реализован перенос событий из одной сделки в другую, новые автоматические правила изменения статуса сделок. В модуле Маркетинг улучшены шаблоны событий, значительно переработано редактирование маркетинговых списков, появилась возможность отправки email расслыки с указанием времени рассылки и возможность добавить файлы к рассылке. Также, добавлен макрос для MS Office, позволяющий загружать документ в CRM после редактирования. Настройка «Поддержка макроса Microsoft Word».
2014. В РосБизнесСофт CRM появился Личный кабинет клиента
С помощью Личного кабинета клиента в РосБизнесСофт CRM появилась возможность предоставлять доступ клиентам к определенным разделам CRM-системы, например, складским остаткам. Клиент может самостоятельно создавать заказ в своем личным кабинете. Все история заказов сохраняется в кабинете. Клиент может сам распечатать счета, счет-фактура и другие документы, вести переписку непосредственно из Личного кабинета. Личный кабинет имеет возможность гибкой настройки: он может быть выполнен в Ваших фирменных цветах, добавлен Ваш логотип. Применение личного кабинета не ограничивается только оптимизацией работы с клиентами, также он хорошо зарекомендовал себя для упрощения коммуникаций при взаимодействии с партнерами и подрядчиками. При использовании Личного кабинета возможно распределение заказов и ведение взаиморасчетов.
2013. Zoho выпустил контакт-менеджер с оплатой по схеме Плати-сколько-не-жалко
Конечно, у (чемпиона по производству SaaS сервисов) Zoho уже давно есть CRM система — Zoho CRM. Но вы же знаете Zoho, они запихали в CRM все функции, которые только могут быть в CRM. В результате, она стала слишком громоздкой и дорогой (от $12/мес за юзера) для малого бизнеса, которому нужна всего-лишь простая база клиентов. Поэтому в Zoho решили выпустить простой контакт-менеджер, который назвали просто Zoho ContactManager. В нем есть база клиентов плюс возможность добавлять заметки, задачи и сделки по клиентам. Если вы пользуетесь Zoho Mail или Google Apps Mail, то можно будет просматривать историю имейл-переписки с каждым клиентом. И еще есть своя мини-социальная сеть для общения с сотрудниками внутри компании. Все это доступно не только в браузере, но и на iPhone/Android.
2013. RedmineCRM — набор плагинов для работы с клиентами в Redmine
Redmine — это одна из самых популярных open-source систем управления проектами. Особенностью этой системы является необычайно легкая кастомизация с помощью написания своих плагинов. Сейчас существует уже более 300 плагинов которые поддерживаются сообществом. Не так давно появился новый пакет плагинов RedmineCRM, добавляющий бизнес функциональность к редмайну CRM, Helpdesk и управление счетами. CRM плагин обладает всеми базовыми функциями для управления клиентами — ведение базы данных контактов, треккинг сделок, почтовые рассылки и интеграция с задачами. Helpdesk плагин позволяет автоматизировать поддержку через email — автоответы, привязка писем к задаче по ID письма, ответы через почтовый клиент. Invoices-плагин позволяет выставлять счета и контролировать их оплату.
2012. Простой Бизнес добавил SMS, звонки, отправку писем клиентам
Сервис для управления бизнесом Простой бизнес обновил модуль работы с клиентами. Благодаря обновлению универсальной таблицы пользователи смогут не только вести базу клиентов, но также звонить клиентам, отправлять им SMS и письма на электронную почту. Воспользоваться этим новшеством очень просто — достаточно внести в форму данных клиентов номера их телефонов в международном формате и электронные почтовые адреса. История общения по каждому контакту будет сохранена в системе, поэтому Вы не забудете, о чем договаривались с тем или иным клиентом.
2008. «Международная адвокатская компания” использует Terrasoft CRM.
Адвокатское объединение «Международная адвокатская компания” внедрило CRM-систему Terrasoft CRM и приступило к ее использованию. Основная деятельность компании – оказание юридических услуг в сфере международного корпоративного права.
2008. NAI Russia — еще одна компания на рынке недвижимости, которая использует ASoft CRM.
NAI Russia — это российское представительство крупнейшей международной компании NAI Global, лидера мирового рынка коммерческой недвижимости. NAI — уникальная, искусно управляемая сетевая структура, которая включает в себя 375 офисов в 55 странах мира, ежегодно заключающая сделки на сумму более 40 миллиардов долларов. Среди ее постоянных клиентов такие известные корпорации как DHL, Hertz Corporation, Pepsi Bottling Group, Alcoa, IKEA, International Paper и т.д.Компания NAI Russia представлена на российском рынке с 2005 года. Первоначально нашей главной целью было удовлетворение потребностей западных корпоративных клиентов в офисных и торговых площадях. Тем не менее, мы активно работали и с российскими компаниями. Среди наших клиентов: Система-Галс, Forum Properties, Ferane, концерн «Крост», инвестиционные компании «Финансовый резерв» и «Велес Капитал», инвестиционная и девелоперская компания «LandRe», Рестко холдинг, «Евразия», «Интеррос», InBev и многие другие.NAI Russia — независимая компания, работающая на российском рынке и пользующаяся всеми привилегиями и преимуществами глобальной сети NAI. Команда наших специалистов в большинстве состоит из местных брокеров, которые очень глубоко знают все особенности рынка и имеют связи среди крупных инвесторов, потенциальных покупателей и продавцов рынка коммерческой недвижимости России.
2008. Обслуживание клиентов филиала ОАО «МРСК Центра» «Воронежэнерго» станет автоматизированным.
В Воронеже 28 августа завершилось обучение менеджеров и администраторов Центров обслуживания клиентов (ЦОК), а также специалистов Отдела организации работы с клиентами (ООРК), районов электрических сетей (РЭС) и производственных отделений (ПО) филиала ОАО «МРСК Центра» — «Воронежэнерго» по программе «Работа в системе «Управление взаимоотношениями с клиентами» SAP CRM (Customer Relationship Management)».
2008. Интеграция системы ASoft CRM и АТС Avaya благодаря сотрудничеству с ЛайтНэт Комплекс
Началось сотрудничество Компаний ASoft и ЛайтНэт Комплекс в результате, которого планируется реализовать интеграцию системы ASoft CRM и АТС Avaya.
2008. Уральский завод приборостроения выбрал CRM-систему «Клиент-Коммуникатор»
Уральский приборостроительный завод, ведущее предприятие по изготовлению сложнейших приборов для авиации, медицины и других промышленных отраслей, завершил очередной этап комплексной автоматизации предприятия. В рамках этого этапа были автоматизированы отделы продаж медицинской и авиационной техники на базе информационной CRM-системы «Клиент-Коммуникатор» (разработчик — компания «Бмикро”, г. Санкт-Петербург).
2007. NaviCon реализует свой опыт внедрения CPM-систем с помощью программных продуктов Cognos
Успех внедрения CPM-системы зависит не только от выбора продукта, но и от правильно выбранной методологии и наличия опыта в области автоматизации решаемых задач.
2007. Вышла Salesforce Winter 07
Компания Salesforce сообщает о выходе новой версии сервиса по управлению отношениями с клиентами Salesforce Winter 07.
1999. Выпуск пакетов для работы с клиентами откладывается
Компании Baan и Oracle старались не терять времени зря и воспользоваться тем, что их главный конкурент, ведущий производитель систем планирования ресурсов предприятия (ERP) корпорация SAP задерживает выпуск новых пакетов приложений для работы с клиентами. Однако на деле оказалось, что для установления связей между собственными пакетами приложений Baan и Oracle и базовыми компонентами системы SAP R/3 разработчикам придется затратить несколько больше времени, чем планировалось ранее.
К каждой программе мы приложили ссылку, где можно почитать отзывы, функции, сравнения с другими продуктами, рейтинг сервисов.
1. Битрикс24
Битрикс24-облачное решение для компаний на удаленке. Система помогает не терять клиентов и увеличивать продажи. В облачные тарифы входят: CRM для продаж, задачи и проекты, контакт-центр для общения с клиентами (онлайн-чат, формы сбора лидов), конструктор сайтов и лендингов.
Битрикс автоматизирует продажи, сам ведет клиента по воронке, напоминает менеджерам о задачах и дедлайнах. Можно строить работу над задачами по методикам: Канбан, Гант, Мой план. Идеально подходит для коммуникации внутри команды. Вы можете делиться информацией в живой ленте, общаться с сотрудниками, публиковать важную информацию, проводить совещания. Все это — удаленно без потери эффективности и перебоев системы.
Стоимость: от 690 р.
Бесплатная версия: да. Бесплатно до 12 пользователей.
Мобильная версия: Да.
2. Trello
Сервис Trello создан по известной методике ведения проектов Канбан и идеально подходит для совместной удаленной работы над проектами. Ваши сотрудники смогут планировать свой день, всю работу над проектом, используя удобные доски, списки и карточки. Вы сможете легко контролировать ход проектов и эффективность в разрезе отдела и каждого сотрудника.
Стоимость: от 659 р.
Бесплатная версия: да. Бесплатно с ограниченным функционалом.
Мобильная версия: Да.
3. Asana
Умная облачная система Asana поможет управлять проектами удаленно, наладить коммуникацию между сотрудникам и клиентами компании. Отлично подойдет, если вам нужно структурировать большое количество проектов и задач в одном месте. Каждый сотрудник будет видеть свои задачи и дедлайны по ним. Руководитель легко контролирует прогресс каждого отдела и сотрудника.
Стоимость: от 600 р.
Бесплатная версия: да. Бесплатно для небольшой команды или стартапов.
Мобильная версия: Да.
4. Slack
Slack-популярный корпоративный мессенджер, который собирает команду вместе. Сервис настолько удобен, что все коммуникации из почты и других мессенджеров переходят в Slack. Он помогает решать рабочие вопросы быстро, структурировать, хранить важную информацию и позволяет сотрудникам легко в ней ориентироваться. Идеально подойдет для больших команд. В сервисе можно сделать открытые и закрытые каналы, пригласить туда группы сотрудников и вести проекты вместе. Сотрудники могут общаться друг с другом и получать важные оповещения от руководства.
Стоимость: от 500 р.
Бесплатная версия: да. Ограниченный бесплатный функционал для небольших команд.
Мобильная версия: Да.
5. Zoom
Zoom-одно из самых известных сегодня решений сервис проведения онлайн-собраний. Большое преимущество в возможности демонстрации рабочего экрана. Не важно, что ваша команда работает удаленно. Вы можете расшарить экран, обсудить проект, презентацию, документ и внести правки вместе с командой.
Стоимость: от 900 р.
Бесплатная версия: да. Бесплатно до 100 участников.
Мобильная версия: Да.