Корковая архитектура в соответствии с канонической моделью нейронного микроконтура в коре головного мозга примата. Четыре типа нейронов (звёздчатые нейроны, поверхностные и глубокие пирамидальные нейроны и тормозные интернейроны) соединяются возбуждающими (красные) и тормозящими (чёрные) соединениями. Такой набор нейронов и соединений мотивирован анатомическими и теоретическими соображениями в пользу канонической модели
Человек способен одновременно удерживать в рабочей памяти ограниченное количество объектов. Объём рабочей памяти напрямую связан с когнитивной способностью, которая снижается при неврологических заболеваниях и психических расстройствах. Учёные уже несколько десятилетий изучают, как загрузка рабочей памяти влияет на обработку нейронных сигналов в мозге. Они пытаются понять, почему у рабочей памяти такой небольшой объём. И почему когнитивные способности резко падают, если загрузить рабочую память сверх положенного.
Исследования загрузки рабочей памяти и её ограничений были сосредоточены на координации деятельности в лобно-теменной сети. Известно, что она играет важную роль в рабочей памяти. Эти исследования предсказывали пределы пропускной способности рабочей памяти, измеряя уровень сетевой интеграции (то есть как разные части лобно-теменной сети связаны вместе) и синхронизации работы этих частей по активности мозговых волн в гамма-диапазоне. Последние исследования выявили, что зрительная рабочая память работает независимо для двух зрительных полуполей (hemifields) — левого (LFP) и правого (RFP), и что изменения нагрузки оказывают различное влияние на колебательную динамику различных частот.
Сейчас исследователи из Института обучения и памяти Пикауэра при Массачусетском технологическом институте вплотную приблизились к объяснению, почему когнитивные способности снижаются при перегрузке рабочей памяти. Они обнаружили, что в этом случае нарушается сопряжение, то есть синхронизация мозговых волн трёх ключевых регионов.
Учёные разработали крупномасштабную теоретическую модель корковой сети, которая состоит из префронтальной коры (PFC), глазных полей лобной коры (FEF) и боковой внутрипаритетной области (LIP). Это расширенная версия предыдущей модели, основанной на предиктивном кодировании, но только здесь для определения изменений в нейронных связях, которые лежат в основе изменений спектральной мощности на разных частотах, используются отклики кросс-спектральной плотности (Cross Spectral Density, CSD).
Крупномасштабная каноническая модель нейронного микроконтура
Новая модель позволила определить, как зависящие от нагрузки эффекты влияют на функциональную связность с резкими изменениями нейронной связности при превышении ёмкости рабочей памяти и разрушении сигналов прогнозирования.
«Когда вы достигаете максимальной ёмкости , то происходит потеря связи обратной связи», — объясняет профессор Эрл Миллер (Earl Miller), соавтор научной работы. Такая потеря синхронизации означает, что три региона (PFC, FEF и LIP) больше не могут взаимодействовать друг с другом для поддержания рабочей памяти: префронтальная кора PFC прекращает давать обратную связь в FEF и LIP. После определённого уровня нагрузки на мозг низкочастотные сигналы между PFC, FEF и LIP рассинхронизируются — и рабочая память больше не функционирует.
Проведённый эксперимент подтвердил предыдущее открытие, что объём рабочей памяти независим для левого и правого полуполей.
Среднее количество объектов, которые можно удерживать в зрительной рабочей памяти, варьируется у разных людей, но обычно составляет четыре объекта, говорит профессор. Объём рабочей памяти человека обычно ассоциируется с уровнем интеллекта.
Сделав ряд научных открытий по функционированию мозга и рабочей памяти человека, авторы исследования Эрл Миллер и Тимоти Бушман основали коммерческую компанию SplitSage, которая разраьбатывает программы для тестирования интеллектуальных способностей человека и объёма его рабочей памяти. В будущем такие программы могут войти в стандартный набор тестов для работников умственного труда.
При всех преимуществах информационных технологий и революции в средствах связи, нельзя не видеть темную сторону этих явлений. Информационная перегрузка и распыление внимания стали сегодня настоящим бичом управленцев, а им как воздух необходимо, не отвлекаясь, синтезировать информацию из многочисленных источников, размышлять о значении сведений, оценивать, принимать верные решения и формировать распоряжения. И сегодня актуален совет Питера Друкера — в своем расписании резервировать большие блоки времени, не отвечать на звонки сразу, а делать ответные звонки один или два раза в день в специально отведенное время.
Каждый из вызовов менеджеру, описанных Друкером еще в 1967 году, актуален и сегодня. Беспрерывные встречи, постоянное ожидание командировок, беспорядочные обеды-ужины, неизбежные в силу PR обязанностей. Добавим поток электронной почты, горы прочей информации и растущее разнообразие всякой чуши из блогов, твиттеров, социальных сетей, наполняющее вездесущий мобильный телефон, с помощью которого менеджер надеется общаться со своей организацией. Поэтому в течение дня он пытается втиснуть планы в хаос реальности. Однако, авторы статьи «Выздоровление после информационной перегрузки» Дин Дерек и Кэролайн Уэбб уверены: существует достаточно простое решение этой проблемы. В первую очередь, следует осознать три вещи:
1. Многозадачность — ужасный всепобеждающий механизм, убивающий эффективность и креативность. Остановите его.
2. Чтобы избежать информационной перегрузки, нужна мощная самодисциплина. Менеджеру нужна воля, чтобы сосредоточиться и отбросить неважное. Золотая середина, разумеется, лежит между сохранением выгод общения и излишним нарушением порядка в делах.
3. Обязанность лидера быть хорошим примером никуда не исчезла. Руководитель должен являть собой пример упорядоченности. Поскольку ни один из членов организации не работает в изоляции, опасность информационной перегрузки грозит каждому. Изменение общей культуры внедрением здоровых правил информационного обмена стало новой важной обязанностью руководителя XXI века.
Угрозы многозадачности
Многозадачность замедляет работу. Опыты показали 30% увеличение времени решения задач и удвоение числа ошибок в режиме многозадачности. Многозадачность позволяет быстро решать простые проблемы, сложные требуют концентрации и удержания в памяти значительного объема информации по одной задаче, что сложно при одновременной обработке нескольких задач. Часто многозадачность используют для того, чтобы увильнуть хоть на время от решения сложной или неприятной проблемы.
Многозадачность — помеха креативности. Специалисты Гарвардской Школы Бизнеса провели исследование, охватившее более 9000 специалистов, работавших над проектами, требовавшими творческого подхода. Обнаружено, что вероятность проявления творческого мышления выше, если люди сфокусированы на работе над одной задачей, и сотрудничают только с одним коллегой. Сама природа творческого мышления построена на удержании в сознании нескольких сущностей и поиске связей между ними, а затем в объединении их в новый объект. Многозадачность, переключающая сознание, резко снижает вероятность обнаружения и объединения новых связей.
Многозадачность — источник стресса, исследования Reuters показали заметное снижение удовлетворенности работой и ухудшение рабочих взаимоотношений при перегруженности менеджеров информацией. Кроме того, многозадачность вызывает привыкание, проявляется это, например, в неспособности игнорировать вибрацию смартфона в ходе важной работы.
Важно понимать, что информационные перегрузки — проблема не конкретных сотрудников, а всей организации в целом, и требуется соответствующее решение на уровне команд и всего рабочего коллектива. Для снижения негативного эффекта таких перегрузок необходимо работать на уровне культуры организации и вводить соответствующие нормы, способствующие внедрению более эффективных подходов к работе с информацией.
Сфокусировать усилия
Поток информации, сваливающейся на менеджера в течение дня, способен заглушить любые попытки сконцентрироваться на важных и сложных проблемах, которые к тому же зачастую неприятны. Чтобы не отвлекаться от важных проблем, реализуют стратегию «Время одиночества», когда внешний поток информации выключается. Опросы дают такие примеры реализации: время от 6.30 до 8.00; время в пути: любое время в течение дня; радикальный метод «Не отвечаю и не просматриваю любой из мейлов, которые не хочу смотреть, у меня нет мобильного телефона, нет BlackBerry. Мой лозунг: «Не хочу быть коннектед, хочу дисконнекта».
Забыться
Давать мозгу передышку. И исследователи и практикующие топ-менеджеры рекомендуют практику принудительного бездействия мозга. Одним помогает йога, другим прогулка, Хороши физические нагрузки, эмоциональное взаимодействие с другими людьми.
Фильтровать информацию
Даже если «выключить» входящий поток информации, накопившиеся сообщения все равно найдут адресата, и некоторые из них станут «посмертными». Поэтому создание стратегии фильтрации совершенно неизбежно.
Здесь важно хорошо налаженное делегирование. Нельзя читать все. Некоторые не отвечают на письма, которые адресованы им как копия, считая, что никаких действий копии не потребуют. Окружающие должны понимать, что заслуживает внимания руководителя, присылать информацию лишь после необходимой обработки и не ждать немедленной реакции.
Очевидно, даже успешное изменение образа действий в отношении обработки и перенаправления информации внутри организации не избавит руководителей от постоянной потребности в точных и своевременных данных и сведениях. Томас Давенпорт и Джим Хагеман Снейб говорят о том, как выстраивать потоки информации, поступающей к менеджерам.
Почти все руководители просят еще и еще информации, и побыстрей. Но быстро получить информацию и быстро принять решение — разные вещи. Компании стремятся выполнить информационные запросы менеджеров, однако доступ к корпоративным данным часто происходит заметно медленнее, чем поиск в сети Интернет.
Распространенной проблемой является гибкость информации. Стандартные отчеты часто читают только их создатели, их информативность в условиях высокой динамики событий невелика, и если руководитель берется за их изучение, он тратит самый важный ресурс — свое время. Это порождает следующий вопрос: «А какую информацию нужно обрабатывать и присылать как срочную?» Опросы руководителей показывают, что они хотели бы получать информацию быстрее, однако требования к ее содержанию разнятся очень сильно. И, как правило, руководители запрашивают намного больше информации, чем они могут использовать. Важно, что узким местом является сам процесс принятия решений, а не скорость информационного потока. Поэтому ориентироваться нужно не на достижение непосредственно гибкости и скорости предоставления информации, а на поддержание за счет такого информационного потока своевременности, гибкости и адекватности решений.
Причины замедления поступления релевантной информации
Первая причина — приоритетность именно высококачественной информации. Стремление избежать «многих версий одной истины» приводит к задержке первичной информации при обработке и изложении ее в форматах стандартных отчетов. Затем данные поступают в информационное хранилище. Получается блок обработанной информации, например «Продажи за квартал». Но подготовка таких блоков должна предшествовать появлению потребности в них. В противном случае полезность сильно сокращается. С другой стороны, многие руководители ограничивают себя в запросах, понимая, какой шторм активности вызывает каждое требование данных.
Часто информация появляется как результат прописанных во времени бизнес-процессов. Например, финансовая информация готовится по определенному графику, и его изменение требует модификации бюджетирования, отчетов о прибылях и убытках, бухгалтерской системы. Затраты на изменения не должны превышать полученные выгоды.
Своевременность доступа к данным имеет значение
Усвоение данных человеком не происходит мгновенно. Время, необходимое для осознания информации является частью цикла времени, учитываемого информационным менеджментом. Поэтому важно, чтобы руководитель определял свои потребности в информации быстро и гибко, и задавал график предоставления данных. Доступность любой информации в любое время — не лучшая из идей, даже если бы это было возможно.
Сегодня превалирует стиль принятия решений, основанный на фактах. Причем современный подход основан скорее на вытягивании, чем на продвижении информации к потребителю. Менеджеры сами выбирают и скачивают необходимую информацию, которую затем обрабатывают с помощью современного программного обеспечения. Реинжиниринг процессов может радикально снизить время подготовки решения. Но, как и всякий процесс, обеспечение информацией требует ресурсов. Поэтому нужно выявлять, какую именно информацию необходимо предоставлять срочно.
Какая информация важна?
В каждой отрасли есть информация, получать которую критически важно для игроков. Срочность получения определенных данных также определяется отраслевой спецификой.
Кроме того, критерии срочности получения информации зависят от того, на подъеме или на спаде находится экономика. Как показали исследования, стабилен интерес к таким показателям, как качество, доля рынка, новости о конкурентах, удовлетворенность потребителя. Ко всем остальным показателям интерес во время экономического спада выше, чем при растущей экономике, так же как и желание быстрее получать информацию. Во время кризиса самыми важными данными считают: денежный поток, риски, моделирование бюджета/сценариев. В обычных условиях самым важным считают: качество, удовлетворенность сотрудников и их производительность.
Некоторые виды информации просят предоставлять чаще. Самое быстрое движение информационных потоков наблюдается в данных о продажах, новостях конкурентов и потребителей. Самый медленный поток — удовлетворенность сотрудников, доля рынка, удовлетворенность потребителей, сценарии планов и моделирование.
Результаты опросов подтверждают, что нет нужды в предоставлении всей информации в реальном времени. Причинами, исключающими данные из списка срочных, могут также быть:
• ритм информирования коллег и конкурентов, под него подстраиваются менеджеры;
• естественные процессы, например, если состояние продукта изменяется ежегодно, не нужно его контролировать еженедельно.
В трудные времена многие компании ускоряют информационные процессы.
Альтернатива: точность или своевременность
Нередко ускорение движения данных исключает возможность перепроверки и корректировки. Но скорость часто важнее точности. Тем не менее, опросы показали нежелание менеджеров идти на значительное снижение точности во имя скорости.
Для того чтобы информация была признана полезной, она должна быть подтверждена.
Менеджеры требуют 100% точности в отношении наличности, денежного потока, поступлений и оплат, расходования бюджета и затрат.
Как ускорить нужную информацию
Определяют ключевые решения стратегического и операционного уровня и требуемую для этого информацию. Выявляются точки, в которых происходят задержки. После ранжирования категорий информации по срочности рассматривается вопрос о периодичности и необходимой гибкости обработки информации. Определяется, какая информация должна поступать в форме стандартных отчетов и какую менеджерам удобнее получать методом «вытягивания» (эта информация доступна он-лайн). Полезно вместо полных отчетов публиковать предупреждения о том, что какие-либо параметры вышли за установленные пределы — они будут подталкивать менеджеров к вытягиванию сопутствующих сведений.
После завершения изменений процессов можно сосредоточиться на ускорении и гибком подходе в работе IT-служб. Вовлекаются два ресурса — люди и техника. Руководители вместе с аналитиками определяют, какая информация должна поступать первой, создают напоминания, опросы, форматы отчетов и предупреждений, которые бы действительно помогали в обосновании решений.
Следующий шаг — исследование возможностей своевременного обеспечения информацией. Аналитики и специалисты IT проводят обучение. В терминах технических инноваций ускорение и обеспечение гибкости информации может означать:
• приложения для быстрых запросов и интерактивного анализа;
• перемещение большей части информации в информационное хранилище с прямым доступом пользователей;
• новые типы баз данных с быстрым доступом, оптимизированные для обслуживания запросов и составления отчетов в большей мере, чем для передачи данных;
• более быстрые процессоры персональных компьютеров и серверов, предназначенных для ответов на запросы и анализа данных;
• простое в использовании программное обеспечение для обращения к базам и анализа, не требующее множества кликов.
Все вместе взятое способно сократить цикл обработки информации, сделать более гибким и быстрым процесс мониторинга и принятия решений, обеспечив быстроту управленческой реакции. Важно помнить: при наступлении кризисной ситуации негибкая и медленная система поступления информации увеличит список ваших проблем.
Необходимость перезагрузки
Нет смысла вздыхать о счастливом времени, когда Питер Друкер давал свои рекомендации. Сейчас совсем другие возможности и стиль жизни. Новые возможности породили новые моральные комплексы. Сегодня менеджер испытывает чувство вины за отсутствие ответа на мейл в течение 24 часов, неприлично «прятаться» от своей команды, даже будучи за рулем, или по вечерам, и постоянные коммуникации порождают гордое чувство необходимости.
Многозадачность не подвиг, а нечто противоположное. Всем ясно, что поджог ресурсов компании вредит ее успеху, это же относится и к интеллектуальным ресурсам.
Руководители должны заниматься только своей зоной ответственности. При этом нужны усилия и умение делегировать полномочия, обучать подчиненных, ставить задачу, и формировать правильные ожидания сторон. Такой подход сработает, только если новые правила работы открыто и честно обсуждены, разработаны и приняты во всем коллективе.
Выгоды облегчения информационных перегрузок, получаемые в эффективности, креативности, морали, значительно превышают затраты усилий. И чем больше нужны выгоды, тем легче идет создание нового стиля работы.
При подготовке статьи также были использованы следующие материалы:
Сегодня человек ежедневно сталкивается с большими потоками информации. Их источники не только СМИ, но и социальные сети, публикации друзей, знакомых и т.д. Многочисленными стали и каналы получения новостей, а также коммуникации. В этом контексте ученые часто обсуждают феномен информационной перегрузки. Насколько велики ее масштабы и что делать, чтобы с ней справиться, рассказала преподаватель факультета медиа, коммуникаций и дизайна НИУ ВШЭ Варвара Чумакова.
Варвара Чумакова,
кандидат культурологии, преподаватель факультета коммуникаций, медиа и дизайна НИУ ВШЭ, руководитель просветительского проекта «Центр Циклона»
— Что такое информационная перегрузка с научной точки зрения?
—У данного феномена нет однозначного научного определения. Для науки это скорее «зонтик», под которым прячутся разные проблемы. Но в целом можно сказать, что информационная перегрузка — фактор среды, который приводит к ситуации, когда с увеличением объемов поступающей к человеку информации снижается эффективность ее обработки, анализа и интерпретации. В свою очередь, это имеет последствия — физические, психические, социальные, политические, экономические и культурные.
— Вы утверждаете, что человеку постоянно приходилось справляться с информационной перегрузкой. А каковы ее современные особенности?
— Посмотрим на прошлое для начала. В древние времена перегрузка в большей степени касалась людей, которые что-то изучали и учили. И она в основном была связана с чтением. То есть страдала только узкая социальная группа — ученые и студенты, главным образом.
Затем в Европе уже в Новое время расцветает культура литературных салонов, кружков. Посещающие их люди интересуются поэзией, художественной литературой и сами что-то пишут. Специалисты по чтению говорят, что уже тогда появлялись жалобы на невозможность успеть ознакомиться со всеми книжными новинками. В одних салонах читали одно, в других другое. Так помимо ученых и студентов от информационной перегрузки стали страдать и деятели искусства. Но опять же речь идет об определенных социальных группах.
Сегодня информационная перегрузка касается практически всех, кто включен в новую медиасреду или находится в процессе включения. Последние могут еще сильнее ощущать на себе негативные эффекты. Такая повсеместность — один из главных признаков современной информационной перегрузки.
— Как вы считаете — современный человек готов к этой перегрузке?
— Очевидно, что человек адаптируется к медиасреде и адапатирует медиасреду под себя. Он подбирает и настраивает нужные ему источники информации, и чем больше вызовов, тем больше возможностей «прокачаться» в этой сфере.
— Насколько осознанным является этот процесс?
— Конечно, многие ничего не делают, и просто плывут или даже тонут в информационном потоке. Но точных цифр, сколько таких людей, как и тех, кто адаптируется — нет. И не очень понятно, как это узнать имеющимися методами.
Один из ярких примеров «плаванья по течению» — репосты в соцсетях безумных, фэйковых новостей. Это уже связано с медиаграмотностью. Фактически снижение собственной перегрузки — это часть медиа- или информационной грамотности. Проблемы с новостным потоком возникают как раз тогда, когда она низкая.
Полевые исследования Лаборатории медиаисследований ВШЭ в 2012-2014 годах в сельской местности России показали, что, например, сельские жители, которые смотрят по телевизору все, что им показывают, не всегда способны настроить свою медиасреду. Информация на них обрушивается потоком и вперемешку, в результате снижается эффективность ее оценки, анализа и интерпретации.
— Какие стратегии адаптации к информационной перегрузке есть среди людей, имеющих высокий уровень медиаграмотности?
— Здесь важно сказать про такое понятие как фильтрация. «Нет информационной перегрузки, есть сбой фильтров», — говорит писатель и исследователь интернета и медиасреды Клэй Ширки. Мы в любом случае так или иначе отфильтровываем информацию, потому что все, что к нам поступает, обработать невозможно. Когда перегрузка ощущается как усиливающаяся, мы вынуждены фильтровать еще сильнее.
Фильтрация происходит разными способами. Это показано в нашем недавнем исследовании «Влияние «информационной перегрузки» (information overload) на конструирование картины мира у пользователей Интернета в России». В рамках проекта мы провели пилотный опрос среди студентов Москвы, Санкт-Петербурга и Казани.
Самый распространенный способ фильтрации, как показали результаты, — регулирование подписок. Есть люди, которые особо не рефлексируют над этим — подписались, отписались и забывают. Другие подходят к делу более осознанно, — отписываются, например, конкретно от избыточной информации незнакомых или малознакомых людей, низкого юмора, агрессивных и негативных новостей, новостей, которые их лично не касаются.
Все очень ситуативно. Студент первого курса может подписаться на массу аккаунтов про экономику, но потом понять, что это просто выше его сил уследить за огромным потоком информации и проанализировать ее. И здесь проявляется современный уход от идеи энциклопедизма. Раньше считалось, что надо держать руку на пульсе всех новостей, это было нормально для среднестатистического порядочного человека. Сейчас люди, которые рефлексируют на тему перегрузки, уже осознают, что они не могут осилить все, и от чего-то надо отказываться. И они не стыдятся, что отписались, например, от новостей политики или экономики.
— Как еще, кроме отбора источников информации, может осуществляться фильтрация?
— Другой интересный способ — это ориентация на лидеров мнений — персон, которые своими интерпретациями того, что происходит в мире, оказывают влияние на других. Я выделила три типа лидеров мнений. Первый — это близкие люди, которые разбираются в теме. Человек снимает с себя необходимость погружаться в информацию, отдавая это на откуп другу, родственнику. Другая история — подписки на разных селебрити. Участники интервью, например, говорили, что они не готовы читать все статьи в разных источниках. Но они знают, что тот или иной известный человек публикует самое интересное, поэтому фокусируют внимание только на том, что он репостит.
Бывают еще групповые чаты, когда люди объединяются в небольшие группы в Вайбере или Вконтакте, например. Получается редакция сама для себя. Один человек хорошо разбирается в спорте, другой в религии, третий в политике. Каждый из них отвечает за свои информационные потоки. Это, как правило, люди с высшим образованием, у которых есть интересы помимо дома, работы и т.д.
— Какой вывод можно сделать по итогам вашего исследования — молодые люди, которые активно сегодня пользуются социальными сетями и другими источниками информации, справляются с информационной перегрузкой? Для них это является проблемой?
— Я бы не сказала, что это является проблемой. Молодежь «прокачивает» свои способности, активно использует фильтры. Очень часто респонденты говорят, что нет никакой перегрузки, раньше была, сейчас все отфильтровали и от всего отписались, поэтому ничто не напрягает. Иногда, правда, молодые люди с сильной мотивацией сознательно выбирают информационную перегрузку. Один наш респондент рассказывал, что отказался почти от всего в жизни, чтобы, пока молодой, потреблять как можно больше информации с целью стать в будущем успешным и продвинутым. Некоторые считают, что это здорово, когда столько информации и можно много всего узнать.
Ученые давно бьют тревогу по поводу информационной перегрузки. Но одно из исследований в США с большим количеством фокус-групп показало, что перегрузка возникает, главным образом, из-за новостного негатива, а также среди неофитов — людей, которые только начинают пользоваться интернетом.
— А если говорить о профессиональных социальных группах, которые работают с большими объемами информации — журналистах, исследователях, например?
— Это отдельная история. Мы со студентами НИУ ВШЭ сейчас изучаем информационную перегрузку врачей, учителей, журналистов. Результаты показывают, что многое зависит от инфраструктурных вещей. Часто среди врачей и учителей информационная перегрузка действительно имеет негативный эффект, просто в силу того, что им так организовали работу.
А вообще новая профессиональная информация в современном мире появляется с очень большой скоростью. Например, врач Павел Бранд пишет, что «в середине прошлого века медицинские знания обновлялись полностью раз в 50 лет, <…> в 1980-х гг они удваивались уже раз в 7 лет, в 2005 — раз в пять лет. В 2010 — раз в три с половиной года. К 2020 году медицинские знания будут полностью удваиваться каждые 73 дня».
Появляется очень много новых исследований. И как в социальных медиа возникают пузыри по потреблению новостей, так они возникают и в науке. Бывают ситуации, когда человек просто не в состоянии прочесть все, что опубликовано по его теме, ему просто жизни на это не хватит. Например, в 2016 году в журнале Nature вышла статья с рассказом о том, как ученые адаптируются к информационной перегрузке в литературе по своей теме. Во-первых, можно кооперироваться в клубы по темам. Во-вторых, часть ученых больше доверяют информации о новых публикациях и открытиях, полученной в социальных сетях от своих коллег, нежели той, что просто ищется в базе данных. Наконец, некоторые авторы создают свои системы слежения за информацией по теме.
— Может ли искусственный интеллект в будущем прийти на помощь?
— Сложно сказать, это должен быть очень продвинутый искусственный интеллект. Может быть к тому моменту, когда он таким станет, мы найдем еще какое-то решение проблемы перегрузки. Сегодня есть практика, когда большие руководители нанимают себе так называемых гейт кипперов (gate keeper (англ.) — привратник). Это люди, которые помогают искать, анализировать и отбирать необходимую информацию из больших объемов. Возможно такая услуга станет более распространенной. Но эта практика поднимает вопросы манипуляции — по сути, гейткипер может легко манипулировать своим заказчиком, скрывая от него ту или иную информацию. Это описано еще в медиатеориях XX века как «эффект привратника».
— Человек в современной медиасреде не только потребляет информацию, но и активно коммуницирует по разным каналам — электронная почта, соцсети, скайп и т.д. Не происходит ли отмирание каких-то способов коммуникации?
Разнообразие каналов коммуникации – достаточно удобная вещь. Как показывает практика, «старые» типы коммуникаций не всегда отмирают с приходом «новых», но меняют контекст использования. Мы не перестали звонить с появлением смс, или не перестали посылать смс с появлением мессенджеров. Но изменились привычные ситуации, в которых мы теперь звоним или посылаем смс. Например, одно из исследований антрополога Дэниэла Миллера, проведенное среди мигрантов из Филлипин в Британию, показало, что, когда им хорошо, они звонят своим детям в Филиппины по скайпу. А когда плохо — пишут электронные письма, чтобы дети не заметили этого. Вот пример, когда для разных случаев нужны разные каналы коммуникации.
— А как меняется культура общения с ростом каналов коммуникаций?
Пока еще некая новая культура не устоялась. Все зависит от круга общения и от образа жизни. Я проводила как-то пробный эксперимент, спросила друзей в Facebook, что они делают со своими гаджетами перед сном и пишут ли кому-либо по работе в нерабочее время. Вообще, это интересный вопрос — как информационная перегрузка, границы дня и ночи и этические моменты общения сопоставляются. Более 50 человек разных социальных статусов, профессий, пола и возраста оставили около 200 комментариев. Практически все что-то делают с гаджетами перед сном – отключают, ставят на беззвучный режим, включают авиарежим или режим «не беспокоить» и т.п. Есть редкие исключения — люди, которые не работают или у кого мало социальных связей. Они ничего не отключают, и считают, что, если им кто-то позвонит вечером или ночью, значит что-то важное произошло.
А в целом три основные установки можно выделить. Первая — 24 часа онлайн. Она касается людей, у которых работа связана с экстремальными ситуациями — скорая помощь, поиск людей и т.п. Они просто должны быть круглосуточно на связи.
Другая позиция заключается в том, что интернет ахроничен (коммуникации в нем не синхронизированы, не совпадают по времени). При таком подходе человек пишет, когда угодно, ему отвечают, когда угодно. Он не обижается, если не ответили сразу и не против того, чтобы ему самому ночью кто-то писал. Если человеку надо, чтобы его не беспокоили, он сам об этом заботится — выставляет беззвучный режим и т.д. Можно предположить, что это свойственно людям, у которых много знакомых в разных часовых поясах, и у кого друзья с разным ритмом и стилем жизни. У них у самих часто свободный творческий график, они могут в три часа ночи писать статью и т.п. И они отключаются тогда, когда им нужен отдых.
Третий вариант — оффлайн переносится на онлайн. То есть, если не принято звонить по работе в полночь, то и писать на эту тему в почте или чате человек не будет. Это скорее всего характерно чаще для офисных работников, которые привязаны к определенным часам, и у них круг общения такой же.
— Сейчас нередко говорят о таких явлениях, как цифровой детокс. Можете рассказать подробнее, что это такое?
— Есть два «движения» — цифровой детокс (от англ detox — очищение) и цифровой шаббат (шаббат — седьмой день недели в иудаизме, когда предписано воздерживаться от работы). Они заключаются в сознательном отказе от пользования интернетом в определенное время и ориентации на оффлайновые ценности в первую очередь. Оба эти движения критикуют общество потребления и рассматривают информационную перегрузку как навязанное потребление информации. Информация воспринимается как еще один товар, который человеку на самом деле не нужен. Цифровой детокс предлагает использовать цифровые технологии только как инструменты и не придавать отдельную сверхценность пребыванию в цифровой среде. Отсюда манифест — disconnect to reconnect (отсоединиться, чтобы воссоединиться).
Цифровой шаббат же менее категоричен и предлагает раз в неделю выключаться из цифровой среды, чтобы побыть с самыми близкими — пить вино, жечь свечи, говорить о важном и не читать френдленту.
Цифровой детокс и цифровой шаббат иногда соединяются с религиозными или духовными практиками. Есть даже специальные детокс-туры, когда люди группами уезжают куда-нибудь в горы и сознательно не пользуются интернетом, наслаждаясь природой, живым общением, физическими и духовными практиками и т.п.
IQ
Автор текста: Селина Марина Владимировна, 14 февраля, 2018 г. Подпишись на IQ.HSE
Информационная перегрузка — это такое состояние организма, при котором объём поступающих стимулов превышает способность организма его обработать. Проще говоря, информации много, а мозг — один. Кроме того, немаловажное значение имеет и качество поступающей информации. Если она агрессивна и навязчива, то шансы «заработать» перегрузку резко увеличиваются: ведь от таких стимулов отвлечься куда труднее.
Содержание
Каковы признаки информационной перегрузки?
Падает продуктивность мышления.
То есть снижается способность человека эффективно решать поставленные перед ним задачи. Возникает смутное чувство «отупения», ощущается невозможность справиться с тем, с чем раньше справлялся.
Трудно сосредоточиться.
В голове гул, хаос и бардак, а поток мыслей никак не удаётся остановить: мозг всё работает и работает, но никак не наступает ясность.
Тошнота.
Тело в буквальном смысле пытается сообщить, что «переварить» такое количество информации оно не может. К телесным симптомам также относятся головокружение, напряжение в челюстях, боль в шее, нарушения сна и аппетита.
Тревога и беспокойство.
Информационная перегрузка не даёт организму расслабиться, он постоянно находится в боевой готовности: вдруг нужно будет ещё какую информацию обработать?
Увеличение количества ошибок.
Огромное количество самой разной информации приводит к тому, что порой на переключение между одной и другой задачей тратится куда больше времени, чем на их решение. Стоит ли говорить, что как следует погрузиться в какую-то из проблем, не спеша рассмотреть варианты её решения и выбрать наиболее оптимальный в таком состоянии просто невозможно.
Ухудшение памяти.
Запоминание требует определённого времени: на то, чтобы воспринять информацию, переместить её в долговременную память, да потом ещё и извлечь оттуда. А постоянный поток входящих данных не даёт возможности проделать все эти операции.
Что делать?
1. Фильтровать входящую информацию.
То есть ограничить либо её количество, либо качество. Самое время «почистить» ленту ВКонтакте, отписаться от рассылок по электронной почте, убрать номер своего мобильного из базы назойливых рекламщиков.
А самое лучшее, чем можно себя «починить» — это хотя бы один день в неделю проводить без телефона и ноутбука.
2. Не забывать про сон.
Риск информационной перегрузки и хронической усталости выше у тех людей, которые не соблюдают баланс труда и отдыха. Банально, но куда же от этого денешься.
3. Распределять нагрузку на организм.
Какие органы восприятия чаще всего попадают под «обстрел» информацией? Если вы много читаете, пишете, смотрите — значит, глазам вашим больше всего досталось. То есть стимулы чаще всего — визуальные. Очень хорошо поможет расслабиться и справиться с перегрузкой, например, переключение внимания на телесные или слуховые ощущения. Закрыли глаза — и слушайте оперу на здоровье!
4. Физические нагрузки.
Иногда достаточно просто пройтись пешком — и в голове всё встанет на свои места. Особенно если гуляете вы в одиночестве и кофеёк попиваете.
5. Природа.
Ни для кого не секрет, что снизить тревожность, отдохнуть и переключиться на более медленный темп (в наше время можно даже сказать: на более естественный) помогает наблюдение за природой. Конечно, каждый вечер в Альпах не проведёшь. Но давно ли вы смотрели документальное кино про флору и фауну? Каким-то волшебным образом фильмы про зверей и природу настраивают нас на здоровый лад.
6. Фототерапия.
Замечали, что тёплые страны творят чудеса с телом и психикой? Конечно, замечали. Даже самый унылый житель Петербурга становится если не активнее, то уж точно веселее. А дело всё в солнце. Если сильно упростить, то можно сказать, что наше тело работает на солнечных батарейках. Что делать моим землякам? Ходить в солярий. От пяти минут в месяц вы точно не пострадаете ни физически, ни материально. А вот состояние станет намного лучше. Проверьте.
7. Mindmapping.
Проще говоря — нарисуйте в виде схемы то, что происходит в вашей голове. Например, задачу, оттуда (стрелочками) возможные варианты её решения, а от каждого из них — последствия этих решений. Очень хорошо помогает навести порядок в голове.
Скорость жизни увеличивается, и справиться с этим нелегко. Как оказалось, эволюция-то тоже не стоит на месте. Мы меняемся вместе с миром, пытаемся приспособиться. В результате можно наблюдать, что чем младше поколение — тем сильнее меняются его способы обработки информации.
Теги: психологическое здоровье, информация, усталость
Десятки звонков, сообщения в мессенджерах, яркие ленты в соцсетях, новости и ТВ-передачи, работа и попутное решение бытовых вопросов – привычные будни активных людей. Казалось бы, ничего особенного, все так живут. Однако, не все способны справляться с этим растущим напряжением: ком набирает обороты и в какой-то момент случается информационная перегрузка. Что это такое, как определить, ну, и конечно, как избавиться от нее, будем говорить дальше.
Информационный взрыв: лавина знаний или волна мусора
Знаете ли вы, что современный среднестатистический человек за один день получает столько же информации, сколько житель средневековья за всю свою жизнь. Скорость обмена и доступ к информации значительно изменились, и это принесло немало положительных результатов: научные открытия, трансформация техники, уровень образованности населения. Но сложность в том, что никто не планирует сбавлять обороты: численность ежегодных публикаций (как художественных, так и научных) просто зашкаливает. Люди не в состоянии усвоить весь предлагаемый материал, и это не условные фразы.
По данным исследований 90% опубликованных книг не были прочитаны: ведь на одну прочитанную страницу приходится 10 тысяч других. Для книг с нулевым спросом, которых слишком много, появился отдельный термин – «макулатурный фактор». Мало того, что мы не успеваем прочитать опубликованное, так эти данные быстро теряют свою актуальность, а на их место приходят новые данные и новые публикации. Еще в 70-х годах ХХ-века ученые дали характеристику лавинообразному увеличению количества информации, как «информационный взрыв». По их мнению, растущие объемы докладов могут навредить не только отдельно взятым исследователям (никто не в состоянии работать над своими трудами и постоянно проверять новые факты в отрасли), но и науке в целом.
Если верить данным Microsoft, на планете используются 2 млрд. телевизоров, 3 млрд. радиоприемников, издаются больше 100 тыс. газет, миллиарды книг и докладов, сотни тысяч диссертаций и с каждым десятилетием эти цифры удваиваются. И это данные без учета числа смартфонов и компьютеров, которые сегодня во главе списка «поставщиков информации». Наступление информационной перегрузки было только вопросом времени, и сейчас она особенно видна.
Что такое перегрузка информацией и как ее определить
Суть определения заключается в том, что объемы поступающих новостей в несколько раз больше возможностей усвоения. Используя продукты СМИ, мы создаем вокруг себя виртуальный защитный слой, который позволяет избегать решения проблем, компенсировать одиночество и профессиональную нереализованность. Разумеется, эта иллюзорная защита только вредит, и в случае отказа признать ошибку, может перерасти в зависимость.
Симптомы «перегруза»:
- ухудшение памяти. Сложность в пересказывании прочитанного (даже если прошло только несколько минут или часов после прочтения).
- хаотичность мыслей. Сконцентрировать свое внимание на чем-то одном крайне сложно.
- постоянное желание поделиться услышанным/увиденным/прочитанным. Так мозг пытается избавиться от лишнего «багажа».
- в некоторых случаях были зафиксированы жалобы на наличие навязчивых идей, постоянного шума в голове, музыки или отрывков фраз.
Кроме психологических признаков бывают еще и физические. Это напряженность задней части шеи, челюстей, а в отдельных случаях умственная усталость может сопровождаться тошнотой.
Информационная перегрузка может стать причиной нервного истощения, нарушений сна, чрезмерной возбудимости, навязчивых страхов и панических атак, депрессии.
Перенасыщение наступает не только у людей, богатых на свободное время, хотя стоит отметить, что большая часть людей, столкнувшихся с такой проблемой, попросту не умеют планировать день, проводят его контрпродуктивно.
Перегруз возникает и в ситуациях, когда необходимо работать с большим количеством информации ежедневно. В современном мире это распространенное явление: факты приходится в буквальном смысле собирать по крупицам, просматривая сотни интернет страниц и печатных изданий. В конечном итоге, данные даже не усваиваются и не запоминаются. Психологи называют это явление потерей продуктивности мышления.
Кроме того, «нужные» страницы в интернете сопровождаются рекламными баннерами, видеороликами и ссылками, которые не только не помогают, но сеют дополнительный хаос в наших умах. Еще в 1983 году исследователь и работник библиотеки Конгресса США Дэниэл Борстин говорил: «Туман информации вытеснит из наших голов знание».
Как же не допустить информационной перегрузки или избавиться от нее.
В целом ситуация идентична перееданию, но если не все диетологи согласны с рекомендациями практики разгрузочных дней, то психологи в едином порыве советуют устраивать информационную голодовку. Пара часов или дней в отсутствии источников информационного потока позволят поддерживать психологический баланс.
Не пытайтесь знать все обо всем. Это просто невозможно, поэтому лучше сосредоточиться на действительно важных темах.
Чередуйте работу и отдых. У многих людей профессиональная деятельность связана с работой за компьютером, от этого не удастся избавиться. Но не стоит проводить и перерывы перед монитором. Переключайте свое внимание на общение с близкими, прогулками на свежем воздухе, мечтам о прекрасном.
Эра Интернет позволяет не только узнать самую свежую инфу, но и структурировать ее. Отпишитесь от людей в соцсетях, которые распространяют спам или являются авторами неинтересной для вас информации. Выбирайте только проверенные источники данных, чтобы не приходилось часами перепроверять прочитанное.
Выполняйте задачи постепенно. Кажется, нет ничего сложного отвечать на звонок и проверять электронную почту, но именно параллельное выполнение нескольких дел, связанных с поступлением новых данных, как раз и являются причиной того, что возникает информационная перегрузка для организма.
Составляйте программу дня таким образом, чтобы в нем было место для полноценного сна и отдыха.
Надеемся, соблюдение этих рекомендаций поможет избежать информационного перенасыщения, и освободить свои мысли для новых гениальных открытий.